De website toont de producten die op voorraad zijn. Indien de voorraden tijdens het bestelproces veranderen, zullen wij je hiervan onmiddellijk op de hoogte brengen.

Indien je je wachtwoord vergeet, moet je klikken op "WACHTWOORD HERINNEREN" en het e-mailadres invoeren dat je tijdens het registratieproces hebt gebruikt. Een nieuw wachtwoord zal naar het opgegeven adres worden gestuurd.

Nee, het is niet nodig om een login en wachtwoord te hebben.

Aankopen kunnen worden gedaan zonder registratie. Het is echter niet mogelijk om in deze optie de ordergeschiedenis te controleren. Voor volgende bestellingen moet je de leveringsgegevens opnieuw invullen. Eventuele promoties voor vaste klanten kunnen evenmin worden gebruikt.

Om je in de winkel te registreren, klik je op "Registratie" en vervolgens op "Registreren". In de volgende stap moeten alle vereiste gegevens worden ingevoerd. Zodra de account is bevestigd, zal een e-mail worden verzonden met een activeringslink. Zodra je op de link hebt geklikt, kun je aankopen doen in de winkel.

Je kunt je adresgegevens wijzigen, klik hiervoor op 'wijzig gegevens' nadat je bent ingelogd.

De bestelling wordt onmiddellijk na plaatsing doorgezonden voor verwerking. Het is niet mogelijk een geplaatste bestelling in te trekken. Je kunt de Klantendienst per e-mail op de hoogte stellen van de annulering - deze informatie zal leiden tot opschorting van de verzending indien het pakket nog niet is verzonden. Neem contact op met ons: [email protected]

Goederen worden verzonden binnen 24 werkuren na ontvangst van betaling. Leveringen per koerier arriveren na 1 - 3 werkdagen.

Het is helaas niet mogelijk om reeds geplaatste bestellingen te wijzigen. Je kunt proberen de bestelling te annuleren door een e-mail te sturen naar [email protected] met de annuleringsinformatie en de bestelling opnieuw te plaatsen met de juiste gegevens. De verzending van een "ongewenste" bestelling zal worden stopgezet als het pakket nog niet is verzonden.

De orderstatus is zichtbaar in de ordergeschiedenis voor geregistreerde klanten. Bovendien ontvangen de klanten automatisch gegenereerde e-mails die hen informeren over de statussen: bevestiging van ontvangst van de bestelling en aanvaarding voor verwerking, verzending van de bestelling. De laatste e-mail bevat ook informatie over het vrachtbriefnummer van de geselecteerde vervoerder.

Natuurlijk. Wij verzorgen zendingen over de hele wereld. Vooruitbetaling van de goederen (per bankoverschrijving of per kaart) is een vereiste, levering onder rembours in het buitenland is niet mogelijk (alleen binnen Polen).

Nee, het is helaas niet mogelijk om de gekochte producten persoonlijk af te halen.

Het bedrijf heeft geen invloed op de leveringstijden, gewoonlijk wordt er tussen 8.00 uur en 18.00 uur geleverd

De betaling van de goederen kan geschieden bij ontvangst van de goederen, zogenoemde rembourszendingen, of online via elektronische overschrijving of kaart.

Online betaling kan worden gedaan binnen 4 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Klik op de formule in de orderbevestiging. Na 4 werkdagen wordt de bestelling automatisch geannuleerd indien de betaling niet is voldaan.

Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van het product door de fabrikant.

In geval van betaling bij aflevering wordt het geld teruggestort op het rekeningnummer dat op het retourformulier is vermeld. Indien een online betaling werd verricht, wordt het geld teruggestort op de rekening van waaruit de overschrijving werd verricht.

Helaas is een typische ruil niet mogelijk. Je kunt natuurlijk een retourzending doen en tegelijkertijd een nieuwe bestelling plaatsen.

Elke klant kan de gekochte goederen zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de zending annuleren en de goederen terugzenden onder de in het reglement genoemde voorwaarden. Daartoe dient de Klant aan de Verkoper een verklaring van herroeping van de op afstand gesloten overeenkomst te zenden. 

De klant wordt verzocht het artikel, samen met het ontvangstbewijs (of de BTW-factuur) en het originele retourformulier, uiterlijk 14 dagen na de datum van aankoop terug te sturen of te overhandigen op het adres van de verkoper. 

Goederen kunnen gereclameerd worden wegens een lichamelijk gebrek, dat is het niet in overeenstemming zijn van het verkochte met het contract, of wegens een wettelijk gebrek. 

Om een reclamatie in te dienen, wordt de koper verzocht het product terug te zenden naar het adres van de verkoper. De klant wordt verzocht een fiscaal ontvangstbewijs of BTW-factuur bij het geretourneerde product te voegen. In verband met het indienen van een klacht wordt de Klant verzocht een klachtenformulier in te vullen (verkrijgbaar in het winkelreglement) en het samen met de goederen en per e-mail naar [email protected] te sturen. Als de Klant het klachtenformulier per e-mail naar [email protected] stuurt, wordt de oplossing van de klacht als antwoord naar de Klant gestuurd, eveneens per e-mail. De klacht zal worden behandeld binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de klacht is ingediend, samen met een beschrijving van de reden van de klacht en het verzoek van de klant.